Politique de Rétractation

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits devront être renvoyés ou restitués sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Le simple renvoi des produits ou le refus de livraison ne suffisent pas pour exprimer votre volonté de rétractation.

Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté par e-mail à l’adresse suivante : contact@4slashes.com.

Effets de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard, si applicables) dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf demande expresse de votre part pour un autre mode de remboursement.

Conditions des Produits Retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et dans un emballage intact, conformément à nos consignes.
Tout dommage ou manipulation excessive pourra entraîner une dépréciation du produit, engageant la responsabilité du client.

Exclusions du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits utilisés, endommagés ou ayant été descellés (par exemple : colles, shampooings ou tout produit scellé à usage hygiénique).
• Produits fragiles ou de précision, comme les pinces, qui ne peuvent être échangés ou remboursés.
• Fourniture de contenus numériques non matérialisés, dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question à l’adresse suivante : contact@4slashes.com.