Politique de Remboursement

En cas de rétractation ou de produit défectueux, le remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison standard, le cas échéant) sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation. Ce délai commence à courir dès la réception des produits retournés ou dès la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf demande spécifique de l’acheteur. Les remboursements effectués via PayPal peuvent entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours calendaires.

Produits Défectueux

La garantie légale de conformité permet de signaler tout défaut ou dommage dans un délai de deux (2) ans après la livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué.

Les produits reconnus comme défectueux peuvent être échangés ou remboursés. En cas de remplacement, il est possible d’inclure le nouvel article dans une commande future pour limiter les frais de livraison.

Pour signaler un produit défectueux, il est nécessaire d’envoyer un e-mail à contact@4slashes.com, accompagné de la facture et de visuels (photos ou vidéos) mettant en évidence les défauts ou dommages. Une analyse sera effectuée par l’équipe afin de proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.